Posts under ‘Algemeen’

Daar mijn log niet serieus bedoeld is, heb ik een verzoek gekregen (per aangetekende post) van het bedrijf Re***Host om mijn het bericht over hun bedrijf te verwijderen. In deze log stond niks anders vermeld dat het bedrijf mij bij icehosting had gecontacteerd voor een domeinnaam verhuizing. Echter was deze log geplaatst omdat dit bedrijf iets onmogelijks wou doen wat niet mogelijk is en vandaar genomineerd was voor mijn log.

Nu wil ik nogmaals dit bedrijf vermelden dat deze log niet altijd serieus bedoeld is, en dank ik u voor het lezen van mijn logs :). Ook mag ik schrijven wat ik wil, maar speciaal voor hun de log verborgen heb. Google cache weet hem echter nog prima te vinden ;)

Zoals ieder bedrijf wel lastig gevallen wordt door verkopers per telefoon, kreeg ik vandaag een telefoontje van tele2. De mevrouw van tele2 begon uit te leggen dat sinds kort tele2 ook mooie aanbiedingen heeft voor de zakelijke markt. “Maakt u gebruik van isdn?” waarop mijn antwoord “nee” was. “Gebruikt u analoge aansluiting?” waarop ik weer antwoorde “Nee”. Vervolgens werdt het stil aan de andere kant van de lijn, en vroeg de vrouw “Wat gebruikt u dan?” Ik met trots “VOIP!”

Afgelopen week was ik weer naar amsterdam Globalswitch om een colocatie klant te begeleiden bij het plaatsen van zijn server. Bij vertrek vond ik een server helemaal in tact in de prullenbak liggen van Globalswitch. Bij nader onderzoek bleken een paar onderdelen te ontbreken, maar verder was de server helemaal compleet. Ook de behuizing was like new. Volgende week ga ik dit beestje onderzoeken. Ben benieuwd of ik deze server kan hergebruiken.

Vandaag weer een bijzonder geval op msn. Er kwam een nieuw persoon klagen dat de server van “zijn vriend” offline was. Ik heb hem de tip gegeven contact op te zoeken met zijn vriend. Deze persoon beweerde er gister na deze server gekeken zou zijn, en hij bleef maar vragen waarom dat niet gebeurt zou zijn. Verder vroeg deze persoon over hoe onze procedure is wanneer er een server offline is.

Uiteindelijk heb ik deze persoon verteld dat ik het gesprek beindigd. De persoon begon niet nette dingen over icehosting te zeggen en vroeg waarom ik weg wou. Toen heb ik hem duidelijk verteld dat deze persoon GEEN servernummer heeft genoemd, GEEN klantnummer, GEEN naam van zijn vriend. Ik dus nooit kan weten welke server de persoon bedoeld. Hierop heeft de persoon niet meer gereageerd.

Bedenk je dus voordat je voor “jouw vriend” een klacht gaat doen. De persoon die het beste een probleem kan doorgeven is de eigenaar. Zodat wij in actie kunnen komen!

3 januari kreeg ik een mail van de heer M van Reliahost. Zij verzochten ons een domeinnaam voor een (reseller)klant van dns te veranderen omdat ze het binnenkort zouden gaan verhuizen. Hierop is netjes gereageerd dat de klant met ons contact moet nemen voor zo’n wijziging. Hierop kreeg ik 4 januari een vrij onbeschoft antwoord dat wij beter moesten lezen en niet lullig moesten zijn. Besloten was niet op de mail te reageren. Diezelfde ochtend ontvingen wij een verhuisbericht van sidn.

Eind van de middag ging de telefoon, je raad het al: reliahost. De heer M aan de lijn kon vol zekerheid vertellen als wij een nameservers wijziging door zouden voeren de klant sneller over was. Waarop wij antwoorden dat een wijziging onmogelijk is door te voeren als het domein in verhuizing staat. Reliahost bleef volhouden dat dit wel kon en vertelde dat ze dit ook vaak deden. Ook kon Reliahost niet begrijpen waarom wij hun niet direct wouden helpen. Ik verwijs weer opnieuw dat wij toestemming moesten hebben van de klant.

Na dit telefoongesprek heb ik voor de zekerheid getest of het inderdaad mogelijk was een domein van nameservers te wijzigen als het domein in verhuizing is. RELIAHOST: DIT IS NIET MOGELIJK.

Het is toch wat met de (nieuwe) partijen…
Uiteindelijk heeft de partij die bij ons klant is de verhuizing bevestigd.

Iedereen heeft wel iets verkocht via marktplaats. Een van mijn artiekelen had een reactie gekregen, dit bleek een of andere engelse spam mail te zijn. Netjes teruggemaild wat de bedoeling was, en nog geen 3 uur later kreeg ik een reactie terug!

In deze reactie werd ik wel netjes bedankt voor mijn mail, en vervolgens weer allemaal spam over een website waar ik op zou moeten klikken voor “best prices”.

Ik had een tijd een 14 jarig jongetje op msn die iedere dag vroeg hoe het met mijn ging. Ter iritatie ging ik met hem in gesprek. De jongen opscheppen dat hij een eigen kantoor had, en binnenkort reseller pakket wou bestellen bij bullcat. Na het gesprek een paar min had gelopen vroeg de jongen aan mij of ik zijn vriend wou worden. Hij had namelijk niet zoveel vrienden. Dan zou zijn moeder hem van almere naar haaksbergen brengen voor 1 dagje…

Vandaag kwam, na 2 dagen onderweg zijn geweest, de 2e bigiron4000 aan uit de USA. Deze ga ik volgende week plaatsen. Samen met de uplink Abovenet. Hierna zullen we ook beginnen met het opzetten van peerings. De router heeft overgens 16 gbit poorten en 24 x 100mbit.

Ik kreeg vandaag iemand op msn toegevoegd (jongen van 15?) die wat vragen had over een dedicated server. Een paar min later vroeg hij aan mij of ik linux kan. Ik was er ff niet, en toen ik later antwoordde “ja” vertelde  de jongen:  “nja maar je was nu te laat” “iemand heeft het al gedaan”. Of ik soms sta te springen andermans klusjes gratis op te knappen…

Vorige week kregen we een bericht binenen van het OM en Politie gelderland zuid dat wij een server van een klant moesten afsluiten (ftp + DA). Deze klant was tevens opgepakt en zit inmiddels vast.

Vandaag heeft de politie op locatie images (backup) gemaakt van de servers van deze klant. Uiteraard hadden ze hiervoor een bevel. Bij de 2e server ging het image maken mis. Toen mijn collega binnen kwam lopen vertelde ze dat de hardeschrijf gesneuveld was, als excuus zouden ze een nieuwe hdd opsturen. En poef, weg bewijsmatriaal…

Het begon allemaal zondagavond. Een klant van icehosting had (zonder dat ze door hadden) nog een cronjob lopen op een site die ze net verkocht hadden. Deze cronjob veroorzaakte een 100 mbit download voor uren lang. Gelukkig voor de concurrent was de oorzaak binnen 12 uur gevonden. Als deze cron download nog 24 uur had volgehouden zou de concurrent een volledige rekening krijgen van 100 mbit A 2500 euro. En had webhostingland een concurrent minder gehad.

Een vrij bijzonder gebeuren. Wij ontvingen enkele weken terug een aanvraag voor colocatie van een ex-klant van icehosting. Deze klant was vertrokken na de verhuizing waardoor alles 12 tot 24 uur offline heeft gelegen. Afgelopen weekend is de klant opnieuw weer geplaatst in ons netwerk. Kwaliteit bleek dus toch hoger te liggen bij ons.
Helaas was de verhuizing van 27 december onvermijdelijk doordat onze provider “Reasonnet” besloten had het contract met redbus te verbreken… Gelukkig zitten we nu voor 3 jaar zeker vast bij Globalswitch..

Server28 is sinds kort toegevoegd aan het shared cluster van icehosting. Gister bleek de server vast te zitten op wat chips detecteren voor mooie graphs te kunnen tekenen (van cpu temperatuur ed). Om 22:00 savonds hebben we speciaal nog personeel naar datacenter moeten sturen om de server te reboten. Inmiddels hangt de server ook op de apc switch en bleef downtime tot 30 min beperkt.

Zoals meeste weten heeft icehosting het bedrijf directhosten overgenomen. Nu bleek directhosten.com bij ccc hosting in beheer te zijn. De ex eigenaar van directhosten had aangekondigd alle domeinen op te zeggen wat ze daar hadden lopen. Dat is ook keurig gebeurd. Behalve directhosten.com. Dit domein weigert het bedrijf uit  Capelle a/d IJssel af te staan tegen eventueel een vergoeding. In andere woorden raad ik het af om bij ccchosting een domein te registreren, ze stelen gewoon je domeinen na een jaar…

Na 4 dagen zoeken heb ik uiteindelijk de racks gevonden. Wij hebben 4 zware racks van een meter diep, 60 cm breed en 2,2 meter hoog aangeschaft.

Zie verder de foto